Aufzug Haus-B defekt

Liebe Angehörige,

wie Ihnen zu Ohren gekommen ist, ist der Aufzug im B-Haus defekt. Dies ist nicht nur für Ihre Familienmitglieder, sondern auch für unsere Mitarbeiter eine immense Mehrarbeit.
Der Antriebsregeler des Aufzugs ist defekt und für ein Originalteil dauert die Lieferzeit 29 Wochen. Diese Zeit möchten wir nicht aussitzen, weswegen wir ein anderes Ersatzteil gewählt haben, dessen Lieferzeit sechs Wochen dauert. Wir wissen, dass dies nur eine milde Besserung ist, jedoch sind uns in dem Fall die Hände gebunden.
Wir arbeiten mit unseren Aufzugswärtern und –kontrolleuren eng zusammen und sind im regen Austausch, ob es nicht schneller gehen könnte. Doch auch die können nichts für die Lieferzeiten.

Ich möchte Ihnen nochmals mitteilen, dass unsere Mitarbeiter ihr Bestes geben, dass es Ihren Familienmitgliedern gut geht und diese Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir bitten um Ihr Verständnis.
i.A. Jessica Kaiser
Qualitätsmanagementbeauftragte